Actualités

Ce Bac Pro forme des professionnels de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique dans de nombreux secteurs (les mairies, les entreprises du secteur privé, la grande distribution, le tourisme et les loisirs…). À l'espace d’accueil ou au standard téléphonique de l'entreprise, l'agent d'accueil est chargé d'accueillir, renseigner et orienter des personnes. De plus en plus polyvalent, le poste d’accueil s’élargit à d’autres fonctions administratives ou commerciales.

Les professionnels de l'accueil sont les tous premiers interlocuteurs et contribuent en cela à l’image d'une entreprise ou d'un service public.
Sans surprise, les employeurs recherchent des qualités humaines et des compétences relationnelles, autant d'aptitudes qui permettront de sécuriser la satisfaction client.
Côté compétences techniques, une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels bureautiques ainsi que la pratique des langues sont demandées.
Cette formation vise au développement de compétences pour une communication claire et efficace dans un souci de satisfaction.
Le point fort de ce métier est la diversité des postes et des lieux de travail possibles et l’opportunité de découvrir la polyvalence pour s’intégrer dans la vie professionnelle ou poursuivre ses études vers un BTS.
Le bac pro Métiers de l’Accueil peut être intégré en seconde en alternance (stages) après une 3ème ou directement en 1ère en apprentissage après une seconde ou un CAPA SAPVER après étude de dossier. Des postes en apprentissage sont déjà proposés pour la rentrée !

Pour plus d'informations sur la formation, consultez la fiche RNCP