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Formations

Bac Professionnel Métiers de l'Accueil
Secteur(s) professionnel(s) :   Accueil-Tourisme-Animation
Statut(s) :  Apprentissage
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Le Bac Pro Métiers de l'Accueil forme des professionnels de l'accueil exerçant dans toute organisation susceptible de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.

Les apprenti.e.s sont formé.e.s aux techniques relationnelles, au traitement des demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluent la satisfaction de l'interlocuteur et la prise en charge de la réclamation.

(Entrée possible dès la 1ère, sous conditions) 

Fiche RNCP

 

Objectifs / Diplôme

Prérequis

Statuts de formation

Poursuite d'études

Vie résidentielle

Tarifs

Les +

OBJECTIFS / DIPLOME

  • Former de futurs employés capables d'effectuer des prestations au public avec un esprit de service. 
  • Détecter les besoins de la clientèle et des usagers. 
  • Développer des compétences d'organisation, d'animation de gestion, de vente et de relation interpersonnelles en face-à-face ou par téléphone. 
  • Assurer des connaissances techniques et spécifiques aux métiers de l'accueil. 

PRÉREQUIS

  • être issu d'une classe de 3ème ou CAPa pour une entrée en Seconde Professionnelle en alternance.
  • être issu d’une classe de Seconde, ou 1ère de l’enseignement général ou technologique pour une entrée en 1ère en apprentissage.
  • être titulaire du CAPA  pour une entrée en 1ère

STATUTS DE FORMATION

La formation est suivie en apprentissage à partir de la classe de 1ère. 

Le contrat d'apprentissage est un contrat gagnant-gagnant entre un employeur et un jeune. Il a pour objectif de permettre à une personne entre 16 et 29 ans révolus de se former à un métier tout en bénéficiant d'un salaire. 
Durée d'environ 20 semaines/an en CFA, soit 1350h sur 2 ans et 32 semaines en entreprise/an
 

POURSUITE D'ÉTUDES

  • BTS NDRC
  • BTS Administration Secrétariat
  • BTS Assistant de gestion PME/PMI 
  • BTS Assistant manager
  • BTS Assurance
  • BTS Banque
  • BTS Commerce International
  • BTS Communication
  • etc.

LA VIE RÉSIDENTIELLE

Le jeune peut être hébergé à l'internat de la MFR durant ses semaines de formation.
Il pourra participer à toutes les activités proposées hors cours : activités de jeux, soins du visage, musique, danse, patinoire, cinéma, activités socioculturelles, randonnées, activités artistiques, bowling,…

Il bénéficiera, s’il le souhaite d’un accompagnement pour les devoirs, lors des temps d’études.

La scolarité en internat dépasse les objectifs scolaires pour aller vers la construction personnelle du jeune (autonomie, citoyenneté, …)

TARIFS POUR LA FORMATION EN APPRENTISSAGE

Pour la classe de 1ère en apprentissage
La formation est financée dans son intégralité par l'OPCO, L'apprenti n'a rien à payer pour la formation.
Seuls les repas et la pension seront à payer partiellement car l'OPCO prend en charge 3 € / repas et 6 € / nuit d'internat y compris le petit déjeuner.

 

LES PLUS

  • Erasmus 
  • Accompagnement du jeune et de l'entreprise par une équipe de formateurs à l'écoute
  • Ouverture sur le territoire et sur le monde par des visites et un stage professionnel et linguistique à l'étranger